雖然學習管理，但是真正管理的心得來源于最近這兩年的實際經驗，理論結合一下實際，談談自己粗淺的管理心得。
一、如何管理員工
首先，公司架構明確，各部門崗位職責明確是管理的基礎?；靵y的架構和職責，是造成權責不清、員工之間推卸、部門之間扯皮的主要原因。對于部門來講，亦是如此。部門內部崗位分工不明確，員工沒有自己的工作界定，不知道哪些自己該做，哪些是自己的職責范圍內該做好的，以及不做好會承擔哪些相應責任。因此，管理部門首要解決的是部門員工的崗位分工，權責界定。
其次，制度約束，管理標準化。企業中人多事雜，靠管理來統一行動，這需要一個共同遵守的工作標準。沒有標準，做事沒有尺度，就會一盤散沙。除了公司制度外，部門管理可在此基礎上制定適合本部門工作性質的進一步細化的制度，便于彌補公司制度中無法涉及細節的部分。
第三，管理者的角色定位準確。作為管理者，應為下屬策劃過程、提供指導，使其“活動”能按要求進行。當我們從上級那里接受工作時，一定要明確上級的要求，即工作的內容與完成期限，不了解上級的意圖卻不敢問，必定招致工作失敗。接受工作之后，本人應對工作進行思考加工，形成工作計劃，確定工作要求，再分配給下屬。給下屬分配工作時，一定要告訴相關作業要求，確保下屬知道如何做才罷休。對分配給下屬的工作要隨時監督，出現問題即時糾正指導，不能不聞不問。對工作的完成情況在事中事后要有匯報，善始善終，不能讓上級分配的工作任務石沉大海。此外，作為管理者，應在部門工作中勇于承擔責任。只要我們在做事，肯定會出現錯誤，不做就不會犯錯。但是，對于錯，能承認，能檢討，能改正，從善如流，會贏得別人尊重。
二、如何讓員工主動工作
大部分員工處于膚淺工作狀態。什么是膚淺工作，即對認知要求不高的事務性任務，往往在受到干擾的情況下開展。此類工作通常不會為企業創造太多新價值，且容易復制。往往員工處于膚淺工作的原因主要有以下幾點：1、工作零散、沒有系統性制定目標和計劃；2、工作沒有明確權責，多做多錯，不如不做；3、員工能力有限，無法完成需更高水平的工作；4、責任心不強，對自己的工作要求不高，能馬馬虎虎過去就好。
基于以上原因，如何針對性解決膚淺工作問題？
第一，明確員工崗位職責和考核辦法。
第二，管理者明確工作目標。讓員工明確一件工作的完成要求與完成時間，以及該項工作的考核辦法。目標會使管理者和下屬有一個共同的追求，達成共識和統一行動方向，會激勵全員士氣，挑戰“不可能”，不斷提高工作成績，實現持續改進。
第三，時刻提醒關注工作進度。除定期關注以外，可將日工作、周工作公布，一方面營造監督氛圍，驅使人專注；另一方面可以強化動機，提醒工作進度。
第四，按制度問責。比如在每周工作回顧中，反省自己的表現以不斷調整，并利用它制定下一周的工作計劃。
第五，培訓的魅力。專業技能的培訓，發現自身不足，針對性培訓提升工作能力。通過不同形式的培訓，培養集體意識，傳播積極的心態，形成企業的凝聚力和團隊精神。
