2019年紹興水路春運工作至3月1日圓滿結(jié)束，紹興市共投入客船1578艘次，119593客位；由于紹興水路客運全部為旅游客運，受連續(xù)陰雨天氣和各景區(qū)對本市游客已免費開放多年影響，春運期間水路客流量出現(xiàn)較大幅度下降，共完成客運量8.6381萬人次，為去年同期70.58%，完成烏蓬船客流量8.5251萬人次，為去年同期的100.7%。春運期間航道暢通、水路煤炭等重點物資和港口作業(yè)平穩(wěn)有序、安全形勢平穩(wěn)，全市沒有發(fā)生堵航、旅客投訴事件和水上交通事故，未出現(xiàn)貨物積壓等現(xiàn)象，安全及運輸服務(wù)情況良好。春運作為年初重點工作之一，全市港航部門克服麻痹思想，牢牢抓住安全、服務(wù)兩條主線，從實從細(xì)抓好準(zhǔn)備工作，落實各項保障措施：
一是全面部署。在對水路客運量充分分析預(yù)測的基礎(chǔ)上制定并下發(fā)了《關(guān)于切實做好水路春運工作通知》，成立春運領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，明確了各部門職責(zé)，召開水路春運工作專題會議，對春運工作進(jìn)行了全面部署。同時，制定了《2019年水路春運應(yīng)急預(yù)案》，專門編印了《春運工作手冊》，落實了運力保障措施。
二是實施專項檢查。開展了以“客渡游危”船舶及其經(jīng)營單位、杭甬運河等水路客游、重點物資運輸航道涉航水工活動等為重點的春運安全專項檢查和安全隱患排查治理活動，對投入春運的單位、船舶、碼頭和重點航道進(jìn)行了縱向到底、橫向到邊的專題檢查，共檢查客游經(jīng)營單位18家次、港口碼頭、水路貨運企業(yè)59家次，渡口4道次，出艇（車）152艘次，巡航2536公里，出動檢查人員450人次，檢查客渡游船舶72艘次（烏篷船157艘次），水上水下活動10處，發(fā)現(xiàn)并整改各類問題17個，確保投入春運單位安全責(zé)任落實，船舶、設(shè)施、人員及應(yīng)急等保障措施到位，投入春運船舶適航、碼頭適靠、設(shè)施適用、人員適任，參加春運人員在崗在位在狀態(tài)和重點航道暢通有序。
三是強化監(jiān)督指導(dǎo)。督促指導(dǎo)各參加春運單位實施合理部署運力、開展安全檢查和隱患排查治理、進(jìn)行人員安全教育、落實各崗位人員責(zé)任、落實應(yīng)急保障措施。
四是開展巡查暗訪。春運期間對各區(qū)、縣（市）重點客運、港口經(jīng)營單位、渡口進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)帶隊的巡查暗訪，對巡查暗訪中發(fā)現(xiàn)各類問題及時與經(jīng)營單位和屬地港航部門進(jìn)行了對接，由屬地港航部門按要求進(jìn)行了落實整改；指定人員對客流較集中的景點碼頭進(jìn)行現(xiàn)場督查，督促指導(dǎo)經(jīng)營單位落實現(xiàn)場管理措施，保障現(xiàn)場秩序。
五是落實應(yīng)急保障措施。制定了《2019年水路春運應(yīng)急預(yù)案》，實施領(lǐng)導(dǎo)帶班，24小時專人值班，及時收集天氣、水流水位、各水利閘室開啟等情況，研判對春運工作影響，并向相關(guān)單位和船舶發(fā)布預(yù)警信息，應(yīng)急保障人員24小時保持通訊暢通，應(yīng)急車船處于隨時可用狀態(tài)，及時接處轄區(qū)各類突發(fā)事件。
六是推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。督促指導(dǎo)各春運經(jīng)營單位根據(jù)各自實施便民服務(wù)措施，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)，同時設(shè)立投訴電話并向社會公布，及時受理旅客投訴和監(jiān)督，春運期間未發(fā)生旅客投訴事件。
七是確保信息暢通。及時收集、發(fā)布各類信息，按要求開展了春運統(tǒng)計及各類信息的收集上報工作。
