兩年前，王科第一次踏上非洲的土地。這位8年工齡的前阿里巴巴員工加入了總部設在杭州的非洲B2C電商平臺KIKUU（集酷），以平臺模式幫助中國商家敲開非洲市場大門。
對于“玩一場無限游戲”的向往讓他對操盤KIKUU充滿了期待。在王科看來，世界上有兩種游戲，一種稱為有限游戲，另一種稱為無限游戲。有限游戲具有邊界、有時間限制、有終點、有輸贏，而無限游戲沒有邊界、沒有終點、沒有輸贏、不可重復。無疑，KIKUU就是這樣一場無限游戲。
兩年多的摸爬滾打，在王科的帶領下，KIKUU非洲注冊用戶達到了250萬，覆蓋了加納、坦桑尼亞、剛果金、喀麥隆、烏干達、尼日利亞、科特迪瓦、塞內加爾、剛果布等9個非洲國家，日均訂單5萬個，全年派送500萬包裹送往非洲各地。
縫紉機在非洲暢銷
價格貴、質量差、種類少，是王科對非洲商品的第一印象?！霸诩蛹{和坦桑尼亞當地最大的超市，只有五十幾款女式包，而且是中國5、6年前的款式?！蓖蹩苹貞浀?。
這三大痛點正是KIKUU的機會所在。在平臺上，鞋包、手表、帽子、3C數碼等中國商品，應有盡有。上世紀七八十年代，在中國結婚的主流配置“四大件”之一蝴蝶牌縫紉機也在非洲找回了逝去的榮光，幾乎所有的富裕家庭都把它作為必備嫁妝。5元人民幣從義烏拿貨的手持縫紉機在平臺上能賣3美金，每月能賣3000個?？梢灾谱鞲鞣N花式圖案，不同外形，不同驅動方式的各類縫紉機在非洲熱銷。
王科展示了一張KIKUU在剛果金的負責人與一位穿著婚紗的買家的一張合影，這位即將出嫁的準新娘在平臺上花了大約300元人民幣買到了在當地價值5000元人民幣的婚紗，在家里試穿后，特意過來感謝KIKUU?！霸谝粋€正在經歷戰亂的國家，一個消費者通過手機買到了來自中國的商品，這種發自內心的驚喜根本不是我們在國內能感受到的?！?/p>
從電商的角度講，非洲確實是一片藍海，然而，KIKUU生存下來并沒有那么簡單，兩年多來，王科見過了之前職業生涯中從未見過的“幺蛾子”。
去年黑五期間，KIKUU在首頁發放使用門檻10美金的優惠券，盡管領的人很多，使用率卻不到10%，大量訂單的客單價在7、8美金之間。復盤之后，他們發現當地買家對于如何湊滿價值10美金的商品存在障礙。業務開展初期，KIKUU曾經支持貨到付款，雖然訂單實現了10倍增長，但卻造成了快遞員追著貨主滿街跑的“奇觀”，造成極大的人力和貨品損失。
消費者偏好上，非洲消費者也與我們有著截然不同的喜好?！八麄冪娗橛诮鹕?，認為金色代表財富，眼影喜歡偏灰偏黑，口紅喜歡紫色，好的T恤一定要厚，材質是純棉，色牢度一定要好，裙子喜歡緊身的?！蓖蹩普J為，深耕非洲市場，KIKUU需要以時間沉淀對非洲市場、消費者和商品的認知。
乞力馬扎羅山下
收到來自中國的快遞
拋開文化差異和消費者偏好，擺在KIKUU面前的難題還包括非洲孱弱的支付和物流體系。
“支付方面，非洲國際信用卡持卡率很低，再加上信用卡盜刷頻發，信用卡支付體驗并不好?！盞IKUU的做法是與非洲當地移動運營商合作，自建支付錢包。
最后1公里是制約非洲電商發展的重要原因，“和非洲相比，國內快遞環境太好了?！痹诜侵抟恍﹪?，沒有全國性的街道系統，沒有明晰的門牌號，快遞員送貨主要利用摩托車和自行車。為此，KIKUU選擇在加納、坦桑尼亞等重點市場自建物流團隊，購買摩托車，招聘快遞小哥，發展最后1公里。在國內端，KIKUU在廣州設了2000平方米的集運倉，全國各地的商家將貨品送至集運倉后，經由空運抵達非洲?！皬南聠蔚较M者收到商品，需要15—20天?！?/p>
如今，KIKUU在加納和坦桑尼亞實現了物流的全境配送，其中在加納擁有200多個物流站點。在人均月收入2000元人民幣的加納，KIKUU快遞員的月均收入近5000元人民幣，是當地人人羨慕的職業。
今年，坐落在非洲第一高峰乞力馬扎羅山下的村莊第一次收到了KIKUU的包裹，被現代科技“拋諸腦后”的村莊的寧靜被數字化時代的便利打破，包裹主人佩戴來自遠方中國的項鏈，掩飾不住內心的激動與喜悅，“感謝KIKUU為我們打開世界的大門?！?/p>
“我們在真正改變一些東西?！睂τ谕蹩苼碚f，他已經找到了這場“無限游戲”的樂趣所在，他從沒有給自己的人生與事業畫地為牢，而是在動態的環境里，不斷打破邊界，不斷進化，獲得持續的成長。
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